Fedex Ve Alvadi’den Gümrükte Fahiş Masraflar Ve Yanıtsız İade Talebi

Alvadi sitesinden Jeep aracım için iki adet arka alt salıncak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 58,66 Euro olarak gerçekleştirdim; ürünün FedEx ile adresime teslim edileceği, gümrükte ek ücret çıkarsa irtibata geçileceği belirtildi. Ürün Türkiye’ye gümrükte gelmesine rağmen ne FedEx’ten ne de başka bir görevli tarafından benimle hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Daha sonra FedEx ile iletişime geçtiğimde, bir gümrük müşavirliği ile görüşmem gerektiği söylendi ve Özdemir Müşavirlik telefonu verildi. Firmayla görüştüğümde, ürünün gümrükten çıkabilmesi için gümrük, müşavirlik ve FedEx’in depolama ücreti dahil yaklaşık 15.000 TL civarında bir harcama yapmam gerektiği ifade edildi. 58,66 Euro’luk (yaklaşık 3.000 TL) bir ürün için benden istenen bu tutarın, vergiler hesaplansa bile makul ve açıklanabilir olmadığını, aldığım ürünün beş katına denk geldiğini gördüm ve bunu kabul etmediğimi belirttim.
FedEx adına benimle iletişime geçen A**** isimli kişi, bu kuralları alışverişten önce bilmem gerektiği yönünde kaba bir üslupla cevap verdi. Buna karşılık, ben de satıcı ve kargo firması tarafından önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı sürece bu detayları bilmemin mümkün olmadığını ilettim.
FedEx tarafından tarafıma gönderilen e‑postada, “belgelere şu adresten ulaşabilirsiniz, ödeme miktarını görebilirsiniz, buraya tıklayınız” şeklinde bir yönlendirme yapıldı; ancak verilen link hiçbir şekilde açılmıyor, siteye girilemiyor. FedEx, iade için kaşeli‑imzalı bir iade yazısı istediklerini ve gönderi masraflarını da benim karşılamam gerektiğini söyledi. Alvadi tarafında görüştüğüm kişi ise böyle bir belge düzenleyemeyeceklerini ifade etti. Ücret iadesi talebime ise herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Sonuçta hem ödediğim 58,66 Euro elimde kaldı, hem de ürün gümrükte bekletilerek benden fahiş sayılabilecek, ürün bedelinin çok üzerinde bir maliyet çıkarıldı. Satıcı ve kargo firması arasında, vatandaşı mağdur edecek şekilde, düşük fiyatlı ürün satıp ardından gümrük ve ek masraflar üzerinden kazanç sağlandığını düşündüğüm bir düzen işliyor izlenimi edindim. Ürünün evime teslim edileceği tarih sistemde 2 Ocak 2026 olmasına rağmen benimle irtibata geçilmedi. FedEx gönderi numaram 887010625288’dir.
Ben, ödemesini yaptığım ürünün tarafıma makul ve yasal gümrük vergisi karşılığında eksiksiz olarak teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti yapılmaksızın ödediğim 58,66 Euro’nun derhal iadesini istiyorum.