to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün İadesi Tek Kayıt Olarak Görünüyor
Altınyıldız’ın online sitesinden aldığım 2001475671 ve 2001475657 numaralı iki ürünü iade etmek için 25.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 249205080 kolay iade kodunu kullanarak kargoya teslim ettim. Ancak sistemde kontrol ettiğimde yalnızca 2001475671 numaralı ürün için iadenin oluşturulduğu ve “iade edildi” olarak göründüğünü, 2001475657 numaralı ürün için ise sadece “tamamlandı” ibaresi bulunduğunu ve bu ürünle ilgili herhangi bir iade kaydı oluşmadığını fark ettim.
Tarafıma gelen SMS ve e-posta bilgilendirmelerinde de sadece 2001475671 numaralı ürün için iade talebinin oluşturulduğu belirtiliyor, diğer ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak otomatik bir süreç olduğu ve net bir yanıt veremedikleri söylendi, bu yüzden sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her iki ürünü de aynı gün, aynı kargo ve aynı kolay iade kodu ile gönderdiğim halde sistemde yalnızca bir ürünümün iade olarak görünmesini kabul etmiyorum. Her iki ürünümün de iade sürecinin eksiksiz olarak başlatılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
