to read complaints and reviews, or file yours. 
30.06.2025 tarihinde Altınyıldız’ın resmi web sitesinden ac Virtuel 100 ml EDP Lacivert Parfüm satın aldım (Sipariş No: 2001116901). Ürünü birkaç kez denememe rağmen hiçbir şekilde koku alamadım, parfüm kesinlikle kokmuyor.
Sorunu fark ettikten sonra ilk olarak bir Altınyıldız mağazasına başvurdum, ancak online satıştan alınan ürünlerin kalitesinin düşük olabileceği söylendi. Sonrasında, 14.09.2025 tarihinde [email protected] adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş almadım. 10.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise parfümlerin incelenemediği ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, ürünün sadece kutusunun açılmamış olması halinde değişim yapılabileceği söylendi. Kokusunun hatalı olup olmadığını ürünü açmadan anlamanın mümkün olmadığını belirttiğimde ise 'Haklısınız, ancak süreç bu şekilde' denildi.
Ürünü defalarca denememe rağmen aynı sorunu yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
31/10/2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 2001231785 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Yanlış beden sipariş verdiğim için aynı gün siparişin iptalini talep ettim. İki kere e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise hafta so...
Altınyıldız'dan dün parfüm sipariş etmiştim. Yanlış sipariş etmişim ve değiştiremiyorum. Sipariş iptal butonu yok, müşteri hizmetlerine hiç ulaşılmıyor. Sadece sesli mesaj bırakılıyor ve e-maile dönmüyorlar. Hiçbir şekilde Altınyıldız gibi bir markadan bunu beklemezdim.
Altınyıldız Classics'ten (br Mağazacılık) 11.11.2023 tarihinde 2000355569 numaralı alışveriş yaptım, indirimler varken. Aldığım dört parça üründen bir tanesi eksik çıktı (ET5224100004LACM barkod numarası). Mail yoluyla ve müşteri hizmetleri ile durumu belirttim ve para iadesi değil, ürünün teslim ed...
Altınyıldız Classics markasından 20 gün önce iki adet polar sipariş ettim. 8 gün geçmesine rağmen ürünler gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 3 gün daha beklememe rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bunun üzerine iki kez daha arayar...
Altınyıldız isimli firmanın kendi sitesinden 09/03/2025 tarihinde sipariş verdim, sitelerinde 5 iş günü olarak kargo süreci olduğu yazdığından ben cuma gününe kadar bekledim. Akşam oldu hâlâ siparişle ilgili hareket olmadı. Müşteri hizmetlerinin mesai saatinden dolayı arayamadım. Pazartesi günü 17/0...
Yorumlar