Altınyele Binicilik Bungalovunda Hijyen Ve Hizmet Eksikliği 5.000 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

03.11.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Altınyele Binicilik işletmesindeki üçüncü bungalova misafirlerimle birlikte konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak bungalova girdiğimiz andan itibaren ciddi bir hijyen ve hizmet sorunu ile karşılaştık. Yerler kıl, tüy ve toz içindeydi, halılar belirgin şekilde pisti. Koltukların üzerindeki pikelerde ve oturma alanlarında koyu lekeler vardı ve nevresim takımlarının değiştirilmediği çok açıktı.

Bungalovda bulunan buzdolabının kapağı kırık ve dış yüzeyi kirliydi. Tuvaletin sifonu çalışmıyor, klozetin durumu da hijyen açısından kabul edilemez düzeydeydi. Odadaki ısıtıcı çalışmadığı için içeride konaklamaya elverişli bir ortam yoktu. En temel ihtiyaçlar olan tuvalet kağıdı, sabun, terlik ve paspas bile odaya konulmamıştı. Bu koşullarda, özellikle dışarıdan gelen misafirlerimin yanında son derece zor durumda kaldım.

Yaşadığımız bu mağduriyeti aktarabileceğimiz hiçbir görevliyi yerinde bulamadık ve kimseye telefonla da ulaşamadık. 5.000 TL ödeme yaptığım bu konaklamada, oda durumundan dolayı şu an fiilen kalamayacak durumdayız. Ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.