Altınoluk Kazan Fanı Arızası: Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Altınoluk firmasından aldığım 40 binlik stokerli kalorifer kazanının fanı yaklaşık 2 haftadır arızalı. Firma adına yetkili olarak görüştüğüm R****** Bey ile iletişime geçtim, fanın çalışmamasına dair videoyu kendisine gönderdim. Fanın garanti kapsamında değiştirileceği söylendi, ben de Hakkari Yüksekova Salkımlı Köyü adresimi ilettim.

Bu aşamadan sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen ne telefonlarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmadı. Görüşmelerimi 0 54*********36 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirdim. Soğuk kış günlerinde kazanın fanı arızalı olduğu için mağdur durumdayım ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Altınoluk firmasının ürünü satana kadar ilgili davranıp, satış sonrası müşteri memnuniyetine önem vermemesinden son derece rahatsızım. Garanti kapsamında olduğu söylenen fanın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.