to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Kazan Yeni Alınan Kazan Arızası Mağduriyet Yaratıyor
Altınoluk marka kazanı yaklaşık iki ay önce yeni aldım. Ancak son 20 gündür kazanın fanı, yakıt olmasına rağmen görevini tam yapmıyor, arada sık sık durup tekrar çalışıyor. Bu nedenle kazanı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servise başvurdum, kart değişikliği yapıldı ancak buna rağmen sorun düzelmedi ve aynı problem devam ediyor. Yeni alınmış bir kazan olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak ve yapılan müdahaleye rağmen sorunun çözülmemiş olması beni oldukça mağdur etti. Altınoluk firmasından, kazanımdaki bu problemin tamamen giderilmesini ve gerekli görülüyorsa parça ya da ürün değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İletişim
Sayın Servet Bey, Altınoluk marka kazanınızda son 20 gündür fanın yakıt olmasına rağmen çalışmadığını, ara ara durup tekrar çalıştığını ve bu durumun kullanımınızı olumsuz etkilediğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili servise başvurarak kart değişikliği yapılmasına rağmen sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve üzülüyor, bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Sorununuzu kalıcı olarak çözmek amacıyla şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Teknik servis ekibimiz en kısa sürede, ücretsiz bir servis ziyareti gerçekleştirecek ve kazanın fanını tamamen değiştirerek sorunu ortadan kaldıracak. 2. Gerekli görülürse, ilgili parçaların (fan ve bağlantılı bileşenler) değişimini yaparak kazanınızın tam performansla çalışmasını sağlayacağız. 3. Servis ekibimiz, ziyaret tarih ve saatini belirlemek ve süreci sizinle adım adım paylaşmak üzere telefonla sizinle iletişime geçecek. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi ve kazanınızın en kısa zamanda sorunsuz çalışmaya başlaması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
