Altar Grup Sistem Danışmanlık Altar Grup Servisi Pert Mağduriyeti

Media Markt üzerinden satın aldığım Xiaomi kablosuz dikey & Mop G10 süpürgemi önerilerinin üzerine BNP Paribas Cardıf sigorta firmasına 3yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. 3 yıl içerisinde ücretsiz pil değişimi hakkım olduğunu söylediler ve bende 25 Haziran 2024 tarihinde ürünü Media Markt Bursa Nilpark şubesine teslim ettim. Hiç haberim olmadan ürünümü Sigortanın çalıştığı Altar servisi tarafından perte çıkardıklarını 1 ay sonra Nilpark şubesine gittiğimde öğrendim. Pert gerekçesi ise ürünün pilini (parça) temin etme süresi uzun sürmesi gösterilmiş. Ürünümü Nilpark şubesine teslim ederken ayrıntılı videoya alarak hem çalıştığını hem de hiç hasarı olmadığını kayıt altına aldım. Bunu nilpark şubesi yetkilisine gösterdim. Kendisi yazıştığını sorunu hallettiğini söyledi. Evet Media Markt her aradığımda parça beklendiğini (beklenen parça hala sıfırı satışta olan ürünün pili) duymaktayım. Ama artık 12 Ağustos 2024 tarihine 48. Güne geldiğimde buradan bildirmeye karar verdim. Yetkililer belki buradan bu konuyu görür ve bu tür müşteri sıkıntılarından haberdar olurlar. Bugün Media Markt tarafından aradım, Altar Grup servisinde olduğu yine parça temini edilmekte olduğunu ve yapabilecekleri bir şeyin olmadığını öğrendim bekleyecekmişim. Altar Grup olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir sorumluluğunun sizde olduğunu ve sizden bu konuda yapıcı bir yaklaşım ile çözümü hızlandırmanızı beklemekteyim. Bu arada yasal 20 iş günüde çoktan doldu. Mağduriyetimin acil giderilmesini rica ediyorum.