to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Danışmanlık Ücretine Karşılık İletişimsizlik Ve Schengen Vize Randevu Sorunu
Alsas Group Vize Danışmanlık Antalya şubesiyle oğlum için Schengen vize başvurusu danışmanlık hizmeti almak üzere anlaştım. Özellikle zaman kısıtlı olduğunu, oğlumun ay sonunda Kanada’ya gideceğini ve bu yüzden Schengen başvurusunu öncesinde yapmamız gerektiğini baştan net olarak belirttim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendiği için ödemeyi yaparak süreci başlattık.
8 Ağustos’ta 200 Euro danışmanlık ücretini ödedim ve başvurunun 21 Ağustos tarihinde, Estonya üzerinden yapılması konusunda anlaştık. WhatsApp üzerinden pasaport bilgilerimizi paylaşıp ilk başvuru formunu doldurduk. Ancak bundan sonra hazırlamamız gereken evraklara dair net bir liste ya da yönlendirme yapılmadı. Sponsorluk mektubu da dahil olmak üzere nasıl bir mektup yazmam gerektiği bile tarafıma iletilmedi. Eğer tüm evrakları ve süreci kendi başımıza hazırlayacaksak, danışmanlık hizmeti almamızın ve bu ücreti ödememizin anlamı kalmamaktadır.
Ödemeyi yaptıktan sonra firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı ve WhatsApp üzerinden hem yazılı mesajlarıma hem de aramalarıma herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda muhatap bulamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Benim asıl ve öncelikli beklentim, ödediğim danışmanlık ücretine karşılık olarak oğlum için Estonya üzerinden Schengen vize başvurusu randevumuzun en kısa sürede, verilen sözler doğrultusunda alınması ve işlemlerimizin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Aksi halde, bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 200 Euro danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum.
