Alpkapı Servis (0850 840 02 57) Yetkili Servis Olduğunu Söyledi

Asla mağaza isim öğrenemedim. Sadece telefon numarası var. 08508400257-05063229082

mayıs ayında çamaşır makinem arızalandı. İnternet üzerinden bir yerle iletişime geçtim. Sonrasında onların yetkili teknik servis olmadığını öğrendim. Oradan başka bir numara aldım aradım ve Miele yetkili teknik servis olduklarını söylediler. Sonra evime geldiler. Onlara da onlardan önce az kalsın yetkili olmayan bir servise makinemi vereceğimi, son anda fark ettiğimi söyledim. Bana kendilerinin yetkili olduğunu tekrar söylediler. Çamaşır makinemin kazanının değişeceğini söylediler ve hatta sadece 1 tane var elimizde isterseniz hemen ayıralım dediler ben de kabul ettim. Çamaşır makinemle birlikte kurutma makinesini da verdim. Kurutma makinemin da temizlenmesini istedim.
10 Haziran 2023 tarihinde teslim edeceklerini söyleyip gittiler. 15 Haziran da aradım parça gelmediğini ama kurutma makinesinin hazır olduğunu söylediler kabul etmedim yıkayamadığım hangi eşyayı kurutacağım dedim. Yazlığa gidip geliyorum diye sorun etmedim. Eylül ayına kadar her aramamda benimle dalga geçer gibi aynı şeyleri söylediler.
Sonunda müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istedim fakat onları aradığımda yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Şok oldum. Hemen aradım ve makinalarımı geri getirmelerini onları şikayet edeceğimi söyledim. Son derece pişkin bir şekilde istediğim yere şikayet edebileceğimi ve maalesef bir sonuç alamayacağımı söylediler.
Defalarca aramama rağmen telefonlarıma artık cevap vermiyorlar. Ayrıca kurutma makinamı temizlediklerini ve parayı ödemeden alamayacağımı söylediler. Ne münasebet yetkili bir yer değiller ve bana öyle olduklarını söylediler. Bu tartışmalar sonucunda artık makinalarımı parasını ödesem bile getirmeyeceklerini kendimin gidip almamı söylediler. Yani ciddi anlamda mağdur edildim. Pazartesi günü Tüketici Hakları'na başvuracağım.