Alpinabet Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Bakiyeme Ve Destek Ekibine Ulaşamıyorum

Feride · 2025-11-12T18:42:36+03:00

Alpinabet mobil uygulamasında “A**” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak hesabımı kullanıyordum. Bugün hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabım kapandı ve hesabımda 22.500 TL bakiyem bulunmaktaydı. Hesabımın kapanmasına sebep olabilecek herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı, kural ihlali de söz konusu değil. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hatalı giriş” uyarısı alıyorum. Alpinabet temsilcilerine ulaşmak için farklı iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin korunmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Feride

10 Kasım tarihinde Alpinabet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kapatıldığı sırada 22.500 TL bakiyem bulunuyordu. Şimdiye kadar Alpinabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun da yaşamadım. Hesabımın tekrar açılmasını ya da bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Feride

10 Kasım tarihinde Alpinabet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda 22.500 TL bakiye bulunmaktaydı. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, e-posta veya SMS yoluyla da bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak Alpinabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak her kanaldan engellendiğim için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve hesabım uzun süredir aktifti. Alpinabet’ten, hesabımda bulunan 22.500 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.