Alpi Diş'in Randevu Sistemindeki Sürekli Gecikmeler

Alpi Diş’in Kaynarca ve Pendik şubelerinde randevu saatleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ailece tüm diş tedavilerimizi bu merkezlerde yaptırmamıza rağmen, neredeyse her seferinde randevu saatinden çok sonra içeri alınmak büyük bir sorun haline geldi.

Bugün de 16.30’a randevum vardı ve özellikle erken giderek yaklaşık 45 dakika önce kliniğe ulaştık. Şu an saat 17.06 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi ve önümüzde bir hasta daha olduğu söylendi. Bizden daha erken gelen bir hastanın bile hâlâ içeri alınmamış olması, randevu ve saat planlamasında ciddi bir sistemsizlik olduğunu gösteriyor.

Tarafıma gönderilen mesajlarda en az 15 dakika önce orada olmam gerektiği belirtiliyor, ancak her seferinde erken gitmeme rağmen randevu saatimden çok sonra işleme alınmak zorunda kalıyorum. Eğer randevu sistemi 15 dakikalık aralıklarla işliyorsa, işlem süreleri daha gerçekçi hesaplanıp aralıkların daha geniş tutulması ve hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi gerekiyor.

Şubeleşmiş, yoğun bir diş Hastanesi olmanıza rağmen randevu ve zaman yönetimi sisteminizin bu kadar yetersiz olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Randevu saatlerinin, gerçek işlem sürelerine göre yeniden düzenlenmesini ve hastaların randevu saatlerinden çok daha geç içeri alınması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.