Alpi Diş Kaynarca’nın İptal Belgesini Geciktirmesi Banka Sicilime Zarar Verdi

Alpi Diş Kaynarca şubesinde yapılacak bir dizi diş tedavisi için Tom Bank üzerinden alışveriş kredisi kullanılacaktı. Ancak muayene sonrası karşımıza farklı ve daha maliyetli tedaviler konulunca, işlemi iptal etmek istedik. İptal formu 11.04.2026 tarihinde dolduruldu ve bu esnada tarafıma, iptal işleminin en geç 30 gün içinde tamamlanacağı açıkça söylendi.

Bugün 29.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir iptal işlemi yapılmadı. Tom Bank ile görüştüğümde, Alpi Diş’ten belge beklediklerini, belge gelir gelmez krediyi kapatabileceklerini iletiyorlar. Alpi Diş Kaynarca ile görüştüğümde ise iptal belgelerinin gönderilme sürecinin 5–6 ay sürebileceği, hastane politikasının bu şekilde olduğu söyleniyor. Yani bana 30 gününe rağmen, şu an 2,5 aydır hiçbir işlem yapılmadığı gibi, sürecin daha da uzayacağı ifade ediliyor.

Bu gecikme nedeniyle Tom Bank tarafından sürekli aranıyorum, üçüncü taksitim de gecikmek üzere ve dosyamın icralık olma riski ortaya çıktı. Gecikmeler nedeniyle banka sicilim olumsuz etkilendi, bu yüzden başka bir kredi kullanmam gerektiğinde başvuru yapamıyor, finansal olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Referans numaram 2261918345 olup, tüm bu süreç tamamen Alpi Diş’in iptal belgesini zamanında iletmemesinden kaynaklanmaktadır.

Alpi Diş Kaynarca ve Tom Bank’tan talebim; ilgili tedaviye ilişkin alışveriş kredisinin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan tüm gecikmelerin, olumsuz banka sicilimin ve varsa gecikme faizlerinin düzeltilerek, hiçbir şekilde bana olumsuz bir finansal kayıt yansımamasının sağlanmasını talep ediyorum.