Alpi Diş Hastaneleri Kaynarca Şubesinde İade Ödemesi Yapılmıyor Ve Ücret Artışı Yanıltıcı

Alpi Diş Hastaneleri Kaynarca şubesinde tedavi sürecim sonrası yaklaşık 36.000 TL’lik iade ödememin yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Başta bana toplamda 40.000 TL’lik bir işlem çıkarıldı ve bu tutarı kabul ederek ödememi yaptım. Ancak süreç başladıktan sonra bu kez, dişlerimin kurtulabilmesi için ek olarak yaklaşık 115.000 TL’lik bir işlem daha yapılması gerektiği, aksi halde dişlerimin kurtulamayacağı söylendi. Başta söylenmeyen bu yüksek ek ücret talebi nedeniyle işlemlerden tamamen vazgeçtim ve bu durumu açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı buluyorum.

40.000 TL’lik ödemenin içinden sadece yapılan bir dolgu işlemi düşüldükten sonra kalan tutarın iade edileceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. İade sürecini E*** Hanım ile başlattık, bana iadenin yapılacağı söylendi fakat daha sonra ne arandım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç içerisinde Kaynarca şubesini 4 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı ve şu an telefonlara da çıkmıyorlar. Banka hesabıma da herhangi bir iade yansıması olmadı.

Başta verilen ücret bilgisinin sonradan bu kadar yüksek bir rakamla değiştirilmesini ve iade sürecinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutardan hakkım olan iade bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.