Yanlış Motor Yağı Verilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Ben Mehmet E****, 16.09.2026 tarihinde saat 11.07 civarında Şanlıurfa Haliliye Sırrın Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı üzerinde bulunan Esapet Enerji Alpet istasyonundan yakıt ve motor yağı aldım. Aracım için 10w40 motor yağı istememe rağmen bana 20w50 Alpet motor yağı verdiler. Yağın kapağını pompacı açtı, motor yağ kapağını açamayınca yağı bagaja koydu ve ben de işim olduğu için istasyondan ayrıldım.

Daha sonra tamirci ustamı aradığımda, 10w40 yerine 20w50 yağ verildiğini söyleyince ustam mutlaka geri götürüp değiştirmemi istedi. Bunun üzerine yağı alıp aynı Alpet istasyonuna geri döndüm ve durumu anlatarak yağı değiştirmelerini talep ettim. Ancak istasyondaki müdür, kapağı açılmış bir ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. Kendisine kapağı zaten kendi pompacılarının açtığını, benim sadece bagaja koyup gittiğimi anlattım ve güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini istedim, buna rağmen kameraları açmayı reddetti.

Bu sırada bana yağı veren yetkiliyi de istasyonda bizzat bulup durumu anlattım, yardımcı olmasını rica ettim fakat o da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kamera kayıtlarını açmalarını istediğimde, “o zaman bu kameraları süs niyetine mi taktınız? ” diye sordum, müdür bana alaycı bir şekilde “Evet, süs niyetine taktık.” dedi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Git, şikayet edersen et.” şeklinde son derece umursamaz ve pervasız bir karşılık verdi. Bu tavır karşısında hem mağdur oldum hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım. Sonuç olarak aracım için uygun yağı başka bir istasyondan 10w40 motor yağı alarak temin etmek zorunda kaldım, Alpet’ten aldığım 20w50 yağı ise sinirlenip çöpe attım ve maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını, ayrıca ilgili istasyon ve özellikle müdür ile bana yağı veren yetkili hakkında yalnızca uyarı niteliğinde değil, caydırıcı nitelikte ağır idari yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetim neden gönderilemiyor