Köpüksüz Yıkama, Eksik Temizlik Ve İade Talebi

27.08.2026 tarihinde saat 14:31 civarında Zafer Mahallesi Adile Naşit Bulvarı No:49 adresindeki Esenpet Alpet istasyonunda oto yıkama hizmeti aldım. Makineye aracımı soktuğumda ilk defa bir makine yıkamasında köpük kullanılmadığını gördüm, araç yalnızca suyla yıkandı ve işlem bittiğinde de aracım fiilen yıkanmamış, kirleri olduğu gibi üzerinde durur halde kaldı.

Köpük bittiğini düşünüp durumu istasyondaki yetkiliye sorduğumda, 11 yıldır köpüksüz yıkama yaptıklarını ve bunu bilmem gerektiğini söyleyerek son derece alakasız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir açıklama yaptılar. Hem hizmetin kalitesiz olması hem de bu üslup nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Aracıma uygulanan bu yıkama hizmetinin bedelinin iadesini ve istasyon yetkililerinin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aracın yıkanmadan kalmış haline ve yüzeydeki izlere ilişkin fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.