to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Destek Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Alpeda'nın internet sitesindeki Outlet ürünler kısmından Makeup Rose sl makyaj koltuğu almak istedim. Cuma sabahı B**** Hanım benimle iletişime geçti ve nakliye konusunda yardımcı olacağını belirtti. Ancak ürünün outlet olması nedeniyle “5 dakika içinde size döneceğim, yardımcı olacağım” dedi ve beklememi istedi. O günden sonra, pazartesi gününe kadar kendilerine defalarca telefonla ulaşmaya ve iki kez yazılı olarak iletişim kurmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pazartesi günü ise, sanki hiçbir şey olmamış gibi “outlet ürünü olduğu için nakliye konusunda destek olamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım.
Yeni iş yerimi açma sürecindeyim ve bu şekilde bekletilmek ve bilgilendirilmemek hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşattı. Açık ve net bir açıklama, ayrıca gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
