Siparişim Teslim Edildi Gösteriyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

11 Mart tarihinde Ayoyoge’nin resmi internet sitesinden 2 adet tayt ve 2 adet bra siparişi verdim. Sipariş numaram #44b638-4348, ödemeyi kredi kartıyla indirimli olarak 5.659 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takip için verilen kargo linkinde “teslim edildi” görünüyor, fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. “Teslim almadıysanız” butonuna bastığımda Çin kargo sayfasına yönlendiriyor ve sayfa yabancı dilde olduğu için ne yapmam gerektiğini anlayamıyor, süreci ilerletemiyorum.

Site üzerindeki iletişim bölümünden mesaj kutusu aracılığıyla defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon, mail veya başka bir resmi iletişim kanalı da bulamadığım için muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargo süreci ve ürünlerimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim 5.659 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.