Alo Yoga Mağazasının İade Ve Beden Değişimi Taleplerine Cevap Vermemesi

20.06.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’de bulunan Alo Yoga mağazasından 3 parça ürün satın alındı ve ürünler bana 21.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denediğimde beden uyumsuzluğu yaşadım ve 22.06.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçtim. Şu an başka bir şehirde olduğum için mağazaya gitmemin mümkün olmadığını, bu nedenle ürünlerin bedellerini karşılayarak beden değişimi yapmak istediğimi ve kargo masraflarını da kendim karşılayabileceğimi ilettim.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde iade yapılamayacağını, iade için mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan şapkanın da değişime kesinlikle kabul edilmeyeceğini belirttiler. Dün telefonla görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, sonrasında yazışmalarda kanuna uygun olmadığını düşündüğüm çözümler sundular ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Bugün mağazayı 18 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kullanılmamış ve kısa süre önce alınmış 3 parça ürünüm için öncelikle tüm ürünlerin beden değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse tüm ürünlerin, kullanılmamış ve etiketli olan şapka dahil, tamamının iadesinin alınarak ödediğim 15.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili olarak telefon veya yazılı kanallardan net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.