Alo Mama Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve 1,5 Aylık İade Gecikmesi

Alo Mama’dan 1 Eylül 2026 tarihinde 3.750 TL tutarında mama siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün adresime teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve Sürat Kargo, mamayı adresime 30 km uzaktaki bir şubeden almam gerektiğini söylediği için ürünü teslim almayıp iade sürecini başlattım.

Ürünü iade etmeme ve sistemlerinde iade talebimin görünmesine rağmen, yaklaşık 1,5 aydır ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte firma telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, attığım maillerin de sadece birine dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem teslim edilmeyen bir ürün için mağdur oldum hem de uzun süredir paramı geri alamıyorum. Ödenmeyen 3.750 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere gerçekten açık olmasını talep ediyorum.