to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çalışma Masası Üst Tablasının Ücretsiz Değişim Talebi
Almila Mobilya Hatay İskenderun Şubesinden 30.10.2025 tarihinde Lora genç odası aldım. Çalışma masasının üst tablasında bir süre sonra şişme fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce ortaya çıkan bu sorun için firma ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi.
Eve gelen servis, masadaki şişmenin su teması kaynaklı olmadığını, eğer su teması olsaydı yüzeyde yumuşama olacağını, aksine burada sertleşme olduğunu açıkça belirtti ve fotoğraflar çekerek firmaya ileteceğini söyledi. Buna rağmen firma bana kullanıcı hatası diyerek, sadece ücretli değişim yapabileceklerini bildirdi.
Hem servis elemanının tespiti hem de ürünün kullanım şekli ortadayken, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çalışma masasının üst tablasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin sözleşme seri numarası 0000215129 üzerinden bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder; tüm başvurularınız için bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Almila Mobilya
