Bebek Beşiği Mekanizması Bozuk Ve Değişim Süreci Aşırı Uzadı

Haziran ayında İzmir Karabağlar Almila Mobilya mağazasından Yenidoğan bebeğimiz için bebek odası satın aldık. Ürünlerin teslimatını özellikle ağustos ayı sonu için rica ettik ve bu tarihte teslim edildi. Kuruluma gelen ekip ilgiliydi ancak bebek beşiğimizin ön tarafındaki aşağı-yukarı hareket eden asansör mekanizması bozuk olarak geldi ve değişimi için kayıt açıldı.

Ekim ayı başında bebeğimizin doğacağını özellikle belirterek beşiğin aciliyetle düzeltilmesini istedik, bu talebimize tamam denildi. Yaklaşık 15 gün sonra usta eve geldi, mekanizmaya baktı ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi, parça için sipariş verildiğini belirtti. Yaklaşık 10 gün sonra arandık, parçanın geldiği ve ertesi gün servis için gelecekleri söylendi, randevu verildi ancak ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan.

Biz arayıp durumu sorduğumuzda bu sefer telefondaki kişi ellerinde böyle bir parça olmadığını söyleyip “bir bakalım, size geri döneceğiz” dedi ama yine kimse geri dönüş yapmadı. 10 Ekim’de bebeğimiz doğdu ve mobilyalar geleli 1,5 ay olmasına rağmen beşiğimiz hâlâ bozuk şekilde evimizde duruyor.

Bu süreçte mağazayı 1,5 ayda belki 10 kez aradık. İlk aradığımızda ters bir üslupla “isterseniz iptal edin” şeklinde cevap verildi. Sonrasında bir görüşmede özür dilediler, daha sonra defalarca aradığımızda ise her seferinde yalnızca “ilgilenilecek, servis yönlendirilecek” denildi ama hiçbir somut adım atılmadı. Ne arayan var ne soran, bebeğimizin beşiği hâlâ kullanılamaz durumda.

Yenidoğan bebeğimiz için aldığımız beşiğin bozuk mekanizmasının acilen değiştirilmesini, beşiğin eksiksiz ve sağlam şekilde kullanılır hale getirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.