Almila Mobilya'da Hasarlı Ve Eksik Parçalar, İletişimsiz Hizmet Ve Süreç Sorunları

Almila Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 14.04.2026 tarihinde eşim B**** T*********** adına düzenlenen 0000238136 seri numaralı satış sözleşmesiyle Sento genç odası takımı (çalışma masası, kitaplık, bazalı karyola, komodin ve üç kapaklı gardırop) satın aldım. Yaklaşık 70.000 TL bedelli bu ürünü altı taksit halinde ödemekteyim.

12 Mayıs 2026’da kurulum için geldiklerinde bazı parçalarda hasar olduğunu gördüm. Hasarlı parçaların görsellerini ileterek parça talebinde bulundum, bana parçaların gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve tekrar ben aramak zorunda kaldım. 16 Temmuz 2026’da yeniden ulaştığımda parçalar gönderildi fakat bu kez de gelen parçalar hem hasarlıydı hem de iki parça eksik geldi. Eksik parçaların birkaç gün sonra geleceği söylendi, ancak bu kadar yaşanan sorundan sonra artık tekrar parça talebinde bulunmak istemediğimi belirttim ve tekrar Almila Mobilya’yı arayarak şikayetimi ilettim.

Ben bu firmaya güvenerek, oğlum için elimden gelenin en iyisini almak amacıyla bütçemi zorlayarak bu ürünü aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Para kolay kazanılmıyor, ancak parayı bir kenara bıraksam bile süreç beni fiziksel olarak da çok yordu. Romatizma hastasıyım, her geldiklerinde oda darmadağın oluyor ve her seferinde yeniden temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Parçalar tam değilse neden getiriliyor, ben aramasam muhtemelen hiç gönderilmeyecekti. Ürünü sadece satana kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi sahipsiz bırakıyorlar.

Ben ikinci el veya teşhir ürün almadım, yeni ürün aldım. Buna rağmen ya üretim ya da kargo aşamasında sorunlar yaşandığını ve kimsenin bu ürünleri doğru düzgün kontrol etmediğini düşünüyorum. Almila gibi bir firmaya bu kaliteyi ve bu ilgisizliği yakıştıramadım. Hem üründen hem de aldığım hizmetten memnun değilim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra ne kendim bu firmadan ürün almak istiyorum ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünürüm.