Almila Mobilya Çocuk Odası Takımında Menteşe Ve Çekmece Arızaları İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Almila Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımında, montaj aşamasından itibaren çekmecelerin arızalı olması ve yatak bazasının sürekli ses yapması gibi problemler yaşamamıza rağmen, kullanımda idare edebildiğimiz için o dönemde firmaya başvurmadık. Ancak kısa süre önce dolabın orta menteşesi kırıldı ve ürünün malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğu ortaya çıktı.

Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen, 2 yıl dolduğu için bu arızayı ücret karşılığında giderebileceklerini söylediler. Garanti kapsamında olması gereken, kullanım hatasından kaynaklanmayan bu tip bir sorundan ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün daha birkaç yıl içinde bu hale geliyorsa zaten ortada ciddi bir kalite ve üretim sorunu vardır.

Almila Mobilya’dan, çocuk odası takımındaki kırılan menteşe, bozuk çekmeceler ve ses yapan baza dahil tüm sorunların garanti kapsamında, evimize ücretsiz servis gönderilerek incelenmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerden ücret talep edilmemesini bekliyorum. Yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle bu markadan alışveriş yapmak isteyenlere kısaca şunu söylemek istiyorum: alışveriş yapmaktan kaçının.