to read complaints and reviews, or file yours.Vize Danışmanlığı Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
28.03.2025 tarihinde almanyaisvizesi.com firmasıyla vize danışmanlığı hizmeti için sözleşme imzaladık ve hizmet ücretinin (5.750 Euro) tamamını ödedik. (Dekontlar mevcut.) Sözleşme sırasında bize başvuru sürecinin en geç 3 ay içinde sonuçlanacağı, firmanın süreci aktif şekilde takip edeceği ve düzenli bilgilendirme yapacağı taahhüt edildi.
Ancak süreç boyunca tarafıma eksik ve hatalı bilgi verildi. Başvuru üzerinden 2–3 ay geçtikten sonra, daha önce “ön onayda değil konsoloslukta isteniyor” denilen a1 belgesinin ön onay aşamamızda istendiği söylendi. Bunun üzerine Eylül ayında a1 sertifikamı alıp kendilerine gönderdim. Daha sonra ise yabancılar dairesine hatalı bilgi verdikleri için sürecimizin uzamasına sebep olunduğunu fark ettik. Fakat sürecimizi her sorduğumuzda, yabancılar dairesinin ek evrak istediği belirtilerek bizlere doğru bilgiler verilmedi.
6 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir somut gelişme sağlanmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma dönüş yapılmadı, yalnızca belirsiz ve oyalayıcı mesajlarla geçiştirildim. Arama taleplerim sürekli reddedildi.
Firmaya, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin açık bir şekilde ihmal edilmesi nedeniyle sözleşmenin haklı nedenle feshi ve ödediğim ücretin iadesi için başvuruda bulunduktan sonra firma yetkilisi randevu talep etti. Saatinden önce uygulamayı açmama rağmen toplantıya alınmadım ve kendilerinden tekrar randevu saati oluşturmalarını istedim fakat dönüş sağlanmadı. Sürekli oyalanarak daha fazla mağdur edildim. Hizmetlerinden asla memnun kalmadım.
Sürecin şeffaf yürütülmemesi, yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem zaman kaybettim hem de hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımızı belirtmek isterim.
Gelişme
Nisan 2025’te Almanyaisvizesi adlı firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Almanya iş vizesi sürecimiz için 5750 Euro ödeme yaptık. Ancak süreç hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve herhangi bir ilerleme göremedik.
Süreç sonuçlanmadığı için ödediğimiz 5750 Euro’nun iadesini talep ettik. Buna rağmen firma ne para iadesi yaptı ne de somut bir açıklama sağladı, aksine bizi engelleyerek artık hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapmıyorlar. Ödeme dekontu, yazışmalar ve süreçle ilgili tüm belgeler tarafımızda mevcuttur.
Alınamayan bu hizmet karşılığında ödediğimiz 5750 Euro’nun eksiksiz ve acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra bizimle iletişime geçip eksik belgeyi hazırladıklarını eğer bizde onaylarsak tekrardan yabancılar dairesine ileteceklerini ve sürecin 1 ile 3 ay süreceğini söylediler. Bizde zaten 6 aydır beklediğimizi bir 3 ay daha beklemek istemediğimizi söyleyerek para iademizi talep ettik bununla ilgili firma sahibine yazmama rağmen para iademizi hala gerçekleştirmiyorlar.
