to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
21.03.2025 tarihinde www.almanyaisvizesi.com ile vize danışmanlığı hizmeti almak üzere sözleşme imzaladık ve 4.375 Euro tutarındaki hizmet bedelini nakit olarak, tek seferde ödedim. Sözleşme aşamasında, başvuru sürecinin en geç 3 ay içerisinde sonuçlanacağı, firmanın süreci aktif olarak takip edeceği ve düzenli bilgilendirme yapılacağı tarafıma taahhüt edildi.
Ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı; tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım yanıtsız kaldı ve sadece belirsiz, oyalayıcı mesajlarla geçiştirildim. Arama taleplerim reddedildi ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Sözleşmenin, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve sürecin açıkça ihmal edilmesi nedeniyle haklı nedenle feshi ve ücret iadesi talebimi ilettikten sonra firma yetkilisi bir randevu oluşturdu. Belirlenen saatten önce sisteme giriş yapmama rağmen toplantıya alınmadım. Yeni bir randevu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum, mevcut mağduriyetimi daha da artırdı.
Hizmet sürecinin şeffaf yürütülmemesi, yanlış yönlendirmeler ve ciddi iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım; hem zaman kaybettim hem de hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve ödemiş olduğum 4.375 Euro hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli danışanımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizi aldık. Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi ifade ederiz. Dosyanıza ilişkin tüm süreç, iletişim kayıtları ve işlem adımları tarafımızca yeniden incelenmeye alınmıştır. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin yürütülmesiyle ilgili iddialarınız dikkatle değerlendirilmekte olup, randevu süreçleri ve tarafınıza sağlanan bilgilendirmelerle ilgili detaylı bir iç denetim devam etmektedir. Başvurunuzun mevcut durumu hakkında netleştirilmiş bilgiler de ayrıca tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Talep etmiş olduğunuz sözleşme feshi ve ücret iadesi talebiniz onaylanmış olup, iade işleminiz yarın gerçekleştirilecektir. İade sürecinde sıraya alınmış danışanlar arasında sıradaki kişi zaten sizsiniz ve ödemenizin tarafınıza aktarılması için gerekli işlem başlatılmıştır. Süreç tamamen şeffaf şekilde yürütülmekte olup, tarafınıza özel bir temsilci atanacak ve iletişim bilgileri ayrıca paylaşılacaktır. Amacımız, tüm danışanlarımızda olduğu gibi yaşanan her durumu çözüm odaklı ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırmaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Almanyaisvizesi.com Destek Ekibi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim Ali Bey az önce aradı ve 2500 euroyu hemen hesabıma gönderdi Kalan tutar için de talimatı verdiğini gösterdi Bu hızlı çözüm ve ilginiz için gerçekten teşekkür ederim Sürecin bu şekilde ilerlemesi beni rahatlattı Kalan ödemenin de kısa süre içinde tamamlanmasını bekliyorum Destekleriniz için tekrar teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
Aylardır bekliyorsun bir şikayette 30 dakika içinde geri dönüş yaptılar heeee🫵 Harbi adamlarmış helal olsun