Aile Birleşimi Vizesi Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

"Tarafıma yaşadığım sürece ilişkin dönüş yapmanız ve detaylı bilgilendirme sağlamanız için teşekkür ederim. Yapmış olduğunuz açıklamalarda, yaşadığım aksaklıkların ilgili personelin hatalarından kaynaklandığını ve bu nedenle sürecin olumsuz etkilendiğini belirtmeniz, sürece dair soru işaretlerimin giderilmesini sağlamıştır. Ayrıca tarafımı arayarak nazik ve kibar bir şekilde bilgilendiren Ali Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisi, istersem sürecin üst seviye danışmanla devam ettirilebileceğini, istersem de danışmanlık ücretimin iade edilebileceğini açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etti. Ben süreci sonlandırarak tüm ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim ve iade işlemi tarafınızca hiç vakit kaybetmeden gerçekleştirildi. Bu hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaşamış olduğum olumsuzlukların bu profesyonel yaklaşımınızla telafi edilmiş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtir, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

"Bugün firma yetkilisi Mustafa Acar bey benimle iletişime geçti ve durumdan daha önce haberdar olmadığını belirtti. Kendisi son derece ilgili nazik ve çözüm odaklı davrandı. Firma, ödediğim danışmanlık ücretinin tamamını tarafıma iade etti. Yaşanan hatayı telafi etmek amacıyla ayrıca ücretsiz vize danışmanlık hizmeti sağlayacaklarını da ilettiler. Bu yaklaşım beni gerçekten çok memnun etti. İlgi ve anlayışları için Mustafa Bey’e ve almanyaisvizesi.com ekibine çok teşekkür ederim."