Allinmobi İzinsiz Abonelikler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1550 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 5533719*** numaralı hattım üzerinden yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. 489 TL’lik paket kullanmaktayım ancak son faturam 1550 TL civarında gelmiştir. Faturamı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Ceptefun, Allinmobi gibi isimlerle 6–7 farklı abonelik tanımlandığını ve bunların yüksek tutarlarda yansıtıldığını gördüm.

Bu aboneliklere kesinlikle onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme ile de rızam alınmadı. Paket bedelim dışında yansıtılan tüm bu tutarları haksız ve izinsiz olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu bir kez ulaşabildim. Durumu anlatırken “sizi aktarıyorum” denildi ve görüşme orada kesildi, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, muhatap bulamıyorum.

Benim talebim, paket bedelim haricinde, iznim olmadan tanımlanan tüm bu aboneliklerin iptal edilmesi ve bu aboneliklerden kaynaklanan fazla faturanın tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde hem Vodafone hakkında hem de bu izinsiz abonelikleri tanımlayan taraflar hakkında yasal yollara başvuracağımı, onayı kimden aldıklarının hesabını mahkemede vermelerini sağlayacağımı belirtmek istiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemleri yolsuzluğa varan bir uygulama olarak görüyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında ivedi olarak tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.