Yanlış Hata Oranı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.05.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, aracım tamamen haklı olmasına rağmen kusur oranım haksız şekilde yüzde 100 hatalı olarak sisteme işlenmiştir. Bu durumun ardından gerekli itiraz başvurumu yaptım ve defalarca kez Alyans Sigorta müşteri hizmetlerini aradım.

Yaptığım itirazla ilgili olarak hem kusur oranımın ve tutanağın yeniden incelenmesini, hem de süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya farklı, çelişkili bilgiler verildi ya da hiç dönüş yapılmadı, bu nedenle müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kusur oranımın ve kaza tutanağının yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve itiraz sürecimin sonucu hakkında en kısa sürede telefon ile aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma anlatılmasını talep ediyorum.