Sigorta Cam Hasarımı Karşılamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Merhabalar

Ben Yapı Kredi bakası aracılığıyla Allianz sigortadan güvenli evim uygulamasını satın aldım. Poliçe numaram 0001011006343310
23 nisanda depremden dolayı evimin camı çatladı ve yaptırmak istiyorum.

Başvuru sonrası usta geldi. Ölçüyü aldılar gittiler. Sonra Allianz sigortadan arandım dosya oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu sefer aradım dosya oluşturacağım dedim depremle DASK ilgileniyorlar dediler.
Şimdi şunu sormak istiyorum. Ben size neden para ödüyorum. Deprem olmasa normal olarak cam kırılsa ne olacak peki bu durumda benim yapmam gereken nedir ne yapmalıyım?

Sigortaymış, onarımmış hepsi yalan dolan paranızı alıyorlar. Sadece tek gerçek bu