Allianz’ın Açıklamasız Hasar Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci Mağduriyet Yarattı

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 05.45 sıralarında Balıkesir Edremit otoyolunda tek taraflı bir kaza geçirdim. Aracım kaldırıma çarptı, çarpmanın etkisiyle araç orta şeride kadar ilerleyip orada kaldı. Aracın bulunduğu konum ve hareket edecek durumda olmaması, ayrıca başka bir kazaya sebebiyet vermemek için öncelikle eşim ve çocuğumu araçtan indirip yol kenarında güvenli bir noktaya aldım. Ardından da ivedilikle internetten bulduğum ilk çekiciyi aradım ve yaklaşık 8–10 dakika içinde olay yerine geldi. Allianz’ın kendi çekicisinin ise 50–55 dakikada gelebildiğini, ertesi gün çağırdığımda bu süreyi bizzat yaşadığımı belirtmek isterim.

Kaza yerinde çekiciyi beklerken başka bir kaza yaşanmaması için diğer araçları yönlendirmeye çalıştım, bir yandan da eşim ve çocuğumla ilgilenmek zorunda olduğumdan kaza fotoğrafı çekemedim. Olay yerinde görgü tanığı da mevcuttu ve Allianz’ın araştırma için görevlendirdiği kişi bu görgü tanığı ile görüşmesini gerçekleştirdi. Kazanın etkisi ve yaşadığım şok nedeniyle önceliğim aracı güvenli bir bölgeye çektirmek ve ailemi sabah saatlerinde otele yerleştirmek oldu. Kaza pazar gününe denk geldiği için aracı bırakabileceğim sanayi bölgesinde açık bir iş yeri yoktu. Bazı tamir ustaları ve kasko şirketiyle telefon görüşmeleri yaptıktan sonra devlet hastanesine giderek alkol testi yaptırdım ve sonuçta alkolsüz olduğum ortaya çıktı.

Tüm bunlara rağmen ve bugün itibarıyla aradan 24 gün geçmiş olmasına karşın Allianz kasko hasar dosyamı herhangi bir gerekçe açıklamadan sonlandırmış ve reddetmiştir. Dosyanın neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiş, süreç boyunca da şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu belirsizlik ve aracımı kullanamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım.

Allianz’ın hasar dosyamı yeniden ele alarak sürecin ivedilikle düzeltilmesini, dosyamın onaylanarak şeffaf, eksiksiz ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonraki süreçte yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm. Hasar dosya numaram 2026 k 60533, poliçe numaram 0001021064403264’tür.