Allianz Sigorta’dan Araç Değer Kaybı İçin Yetersiz Tazminat Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde park halinde duran aracıma bir kamyon çarptı. Aracım Citroen EC4X, 2025 model ve henüz 11 bin kilometredeydi, 1 yaşını bile doldurmamıştı. Aracın tamirini kendi kaskom üzerinden yaptırdım ve sonrasında masraflar karşı tarafın sigorta şirketi Allianz’a rücu edildi. Düzenlenen eksper raporu sonucunda yaklaşık 69.000 TL civarında Tramer kaydı oluştu.

Allianz Sigorta bana değer kaybı olarak yalnızca 35.000 TL ödeme yaptı. Bu kadar yüksek bir Tramer kaydı olan, yeni sayılabilecek bir araç için belirlenen bu tutarı kesinlikle gerçek değer kaybımı yansıtmayan, komik bir rakam olarak görüyorum. Bugün sadece iki lastik alsam bu tutarın üzerine tutuyorken, aracın ikinci el piyasasındaki ciddi değer düşüşünün 35.000 TL ile geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

29 Haziran’da Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz eksper ne değer biçerse onu öderiz, eksperle görüşün, rapor isteyin” denilerek sorumluluk tamamen eksper raporuna bırakıldı ve başka hiçbir yardımcı çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Allianz’a hukuki haklarımı kullanacağımı belirten bir dilekçe ve e‑posta gönderdim, “Talebiniz yönlendirildi” şeklinde otomatik bir cevap aldım; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben aracımda oluşan gerçek değer kaybının karşılanmasını, özellikle tamirattaki ilk eksper değerinin esas alınmasını talep ediyorum. Şu ana kadar ödenen 35.000 TL’nin üzerine, en azından Tramer’de görünen yaklaşık 69.000 TL seviyesindeki hasar kaydı dikkate alınarak kalan tutarın tarafıma ek olarak ödenmesini istiyorum. Bu konuda Allianz’dan somut, makul ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum; aksi halde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden uzlaşmazlık başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.