Allianz Sigorta’da Kasko Hasarı İçin 45 Günlük Gecikme Ve Mağduriyetim

26.02.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de gece park halinde bulunan aracıma başka bir araç çarpmış ve aracımın dikiz aynası hasar görmüştür. Bu olay sonrasında kasko poliçem kapsamında Allianz Sigorta üzerinden 2026 k 13415 numaralı hasar dosyasını oluşturdum; ancak süreç boyunca ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bilirkişi sürecinde gereksiz yere uğraştırıldım, yüz yüze görüşmeye yönlendirildim ve her seferinde farklı taleplerle karşılaştım; üstelik kamera kaydı gibi süreçte zorluk çıkaran ek taleplerle karşı karşıya bırakıldım. Aracımı yetkili serviste yaptırmam sorgulanarak “Neden serviste yaptırdınız, sanayide yaptırsaydınız?” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Kasko kapsamında olan açık bir hasar için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu gecikmelerin sonucu olarak aracımın hasar gören dikiz aynasının 45 gün içinde temin edileceği söylenmiş, süreç hâlâ neticelenmediği için bu süre boyunca aracı kullanma açısından ciddi zorluk yaşamış ve mağdur olmuş durumdayım.

Bunların yanında, hasar dosyam üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen dosyam hâlâ inceleme aşamasında tutulmakta ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmamaktadır. Park halindeki araca verilen zarar gibi açık bir durumda bile sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ çözüm üretilmemiş olması kabul edilemez.

Allianz Sigorta’nın, 2026 k 13415 numaralı dosyamla ilgili incelemeyi ivedilikle tamamlayarak hasarımı poliçe şartları doğrultusunda, ek külfet ve oyalama olmadan karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.