Allianz Sigorta’da Çölyak Hastalığı Ödeme Reddi

Allianz Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam ve modüler yatarak sistem poliçem bulunuyor. Poliçem düzenlenmeden önce yazışmalarım incelenip kabul edildi ve poliçemde herhangi bir muafiyet yer almıyor. Buna rağmen 7 Ocak 2026 tarihinde başvurduğum sağlık hizmeti için, hastalığım gerekçe gösterilerek ödeme talebim haksız şekilde karşılanmadı.

İlgili tarihte aslında çölyak hastalığım için değil, kanama şikayetim nedeniyle doktora gittim. Muayene sırasında çölyak hastası olduğumu da ifade ettim ve hekim tanıya bunu da eklemiş. Bu nedenle işlemim çölyak tanısı üzerinden değerlendirilerek ödeme yapılmadı. Şu anda çölyak hastalığımın doğuştan olduğu gerekçesiyle sorun çıkarılıyor; oysa poliçeye geçiş sürecinde tüm mevcut ve doğabilecek hastalıklarımızla birlikte, herhangi bir kısıtlama ve muafiyet olmaksızın geçiş yaptık.

Yapı Kredi Bankası emeklisiyim ve Yapı Kredi Bankası çalışanları Allianz Sigorta’ya geçerken tüm haklarımızın, herhangi bir kısıtlama ve muafiyet olmaksızın aynen devam edeceği özellikle belirtilmişti. Çalışırken çölyak hastalığım kapsamındaki giderlerim karşılanırken, emekli olduktan sonra aynı hastalık için giderlerimin karşılanmaması ve kapsam dışına çıkarılması benim açımdan kabul edilemez.

Allianz Sigorta’ya konu ile ilgili olarak yazılı şekilde başvurmama rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 0001071009334930 numaralı poliçem kapsamında, 7 Ocak 2026 tarihli muayene için ödediğim 2.800 TL tutarındaki muayene ücretinin ve çölyak hastalığım nedeniyle doğan sağlık giderlerimin, Yapı Kredi Bankası’ndan Allianz Sigorta’ya geçişte taahhüt edilen haklarım ve mevcut poliçe koşullarım doğrultusunda karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.