Acentenin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Poliçe Yenilemede Aşırı Ücret Talebi

22.02.2025 yılında tavsiye üzerine Adana da faaliyet gösteren Şenal Sigorta acentası Ş**** Ö*******'a aile paketi olarak Allianz tamamlayıcı sağlık siğortası yaptırdım. Kredi kartımdan ödeme yaptım. O yıl içerisinde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında ameliyat oldum. Bu süreçle ilgilenmiş gibi yapan bu acente beni sürekli mağdur etti. 08.10.2025 de bana iyi müşteri adına Allianz dan indirin aldığını söyleyerek poliçenin bitmesine 3 ay kala 25000 istedi limitsiz yenileme yapacağım dedi cazip olunca kabul ettim kredi kartından ödedim ancak limitsize geçemedim ve poliçemi de kesmedi sonradan inkar etti oyaladı kabullenmedi. 22.02.2026 da poliçem Allianz tarafından bilgim dışında 8 taksitle 72.000 e otomatik yenilendi. Şenal Sigorta poliçem için yine para istedi geçirdiğim ameliyatlar nedeniyle poliçemin yüksek çıktığını indirim alamadığını söyleyerek benim için allianzla görüştüğünü ve 12.500 TL gönderirsem yenileme yapacağını söyledi cazip olunca Ş**** Ö******* sigorta sahibi olarak IBAN'ına 12.500 gönderdim ancak bu acente poliçemi kesmedi. Allianz müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Şenal Sigorta Ş**** Ö******* olarak acentanın fesih edildiğini hiç kalmadığını söyledi. Bunu bilmiyordum bilseydim 12.500 ü göndermezdim. Şu an Ş**** Sigorta olarak poliçem yenilenmedi. Allianz'ın yenilediği poliçe devam ediyor ancak taksit ödemeleri yapılmadığı için şu an aktif değil hastaneye bile gidemiyorum. Bu olayda Ş**** Sigorta kadar Allianz da kusurlu. Beni bu acente ile ilgili bilgilendirmedi. Ş**** Sigorta şu an beni Mersin de faaliyet gösteren Kriter Sigortaya kayıt ettirmiş üzerinden atmış durumda. Tamamlayıcı sigortamın yapılması vadiyle benden alınan 25.000+12.500 toplam 37.500 TL paramın iadesini istiyorum. Bu şartlarda Allianz sigortaya devam etmeyi düşünmüyorum. Gereğinden fazla mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını istiyorum