Allianz Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptalinde Sorun

Allianz Bireysel Emeklilik sisteminde bulunan gruba bağlı BES sözleşmemi iptal edip sistemden ayrılmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hem Yapı Kredi hem de Allianz kanalları üzerinden bu işlemi yapmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden iptal adımına girdiğimde, hesaba geçecek tutar kısmında 0 TL yazıyor ve işlem ilerlemiyor. Allianz uygulaması üzerinde ise sözleşme iptaline yönelik herhangi bir bölüm bulunmuyor. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir link gönderiliyor ancak bu link üzerinden de işlem bir noktadan sonra takılıp kalıyor ve süreç tamamlanamıyor.

Sözleşme numaram 5522**58’dir. Hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iptal talebi oluşturamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Allianz Bireysel Emeklilik sistemindeki sözleşmemin iptal edilerek ayrılma işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ödenecek tutarın net şekilde hesaplanıp hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.