Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Alkapida.com üzerinden 5 Kasım tarihinde İpek Porselen tabak takımı siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak sonradan ödeme (paylater) seçeneğini tercih ettim, ayrıca ürünün kırık gelme ihtimaline karşı sigortalı olarak aldım. Hem nasıl geleceğinden emin olamadığım hem de gerekirse iade edebilmek için özellikle bu seçeneği seçmiştim.

Yaklaşık bir aydır büyük bir heyecanla siparişimi beklerken, bugün siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. İptal gerekçesi olarak da paylater seçeneğinin onaylanmadığı belirtilmiş. Eğer bu ödeme yöntemi onaylanmayacaksa, en başta müşteriye seçenek olarak sunulmaması gerektiğini düşünüyorum; böyle bir durum olacağını bilseydim ödemeyi PayPal veya farklı bir yöntemle gerçekleştirirdim.

Hem uzun süre bekleyip hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin, farklı bir ödeme yöntemi ile de olsa, yeniden onaylanarak aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.