to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çanta, Yarı Saat Bekleme Ve Çözüm Yok
A**** İnşaat Market Marin Plaza’dan 04.07.2026 tarihinde Keter teknisyen çantası satın aldım. Ürünü açtığımda çantanın kırık olduğunu gördüm ve ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.
Mağazada durumu anlattığımda, ürünü aldıkları firmayı arayacaklarını söyleyip telefonla ulaşmaya çalıştılar, ancak ilk aramada da ikinci aramada da firmaya ulaşamadılar. Benim neredeyse hiç vaktim olmamasına rağmen yaklaşık yarım saat mağazada beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca bana herhangi bir net çözüm sunulmadı. Kendi sattıkları ürünle ilgili iade veya değişim kararını tamamen toptancı firmaya bırakmaları, sorumluluğu üstlenmemeleri beni çok şaşırttı ve rahatsız etti.
Ürüne son kararı toptancının veriyor olması durumunda, müşteriye neden toptan fiyatı yansıtılmadığını da sorguluyorum. Bin tl’ye de çanta varken ben bu ürüne yaklaşık 4.000 TL ödedim. Sonuçta bir çözüm üretilemediği için ürünü onlara “hediye ettiğimi” söyleyerek çantayı mağazada bırakıp dükkandan ayrıldım.
Bu yaşadığım sürecin ve mağazanın satış sonrası yaklaşımının diğer tüketiciler tarafından da görülmesini, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkate alınmasını istiyorum.
04.07.2026 tarihinde Keter teknisyen çantası satın aldım, açtığımda çantanın kırık olduğunu gördüm ve mağazaya götürdüm. Mağaza durumu firmaya iletmeye çalıştı ancak iki kez de ulaşamadı, bana net bir çözüm sunulmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve şirket hiç iletişime geçmedi. Bu süreçte hiçbir ilgi görmedim ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
