Onaylamadığım İşlemle Kredi Kartımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül 2025 günü internet üzerinden alışveriş yapacakken, işlemi şüpheli bulduğum için devam etmedim ve bankanın gönderdiği SMS kodunu girmedim. Buna rağmen, kredi kartımdan 55.999 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiş. Kredi kartı ekstresinde “alış gidiş miks teknolojileri İstanbul TR” ve “hizmet alımına karşılık” ibaresi yer alıyor. Ancak ben herhangi bir hizmet ya da ürün almadım, tarafıma SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgi verilmedi.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca savcılığa şikayet etmem gerektiği söylendi. Konunun muhatabı ben olmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımı iptal ettirdim. İşlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili de bilgi alamadım.

Haksız yere çekilen 55.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.