Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatim Çalışmıyor Ve Alışgidiş Yanıt Vermiyor

28.05.2025 tarihinde Alışgidiş internet sitesinden Fibabanka üzerinden TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünü 4.899,00 TL bedelle peşin fiyatına 3 taksit şeklinde kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram 465914279603’tür.

Saat ilk başta sorunsuz şekilde çalışıyordu ancak yaklaşık 1 aydır cihaz ne şarj oluyor ne de açılıyor. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen ne Alışgidiş’e ne Fibabanka’ya ne de ilgili bir muhataba ulaşamıyorum. Alışgidiş firması kapalı gözüküyor ve süreçle ilgili bilgi alabileceğimiz kimseye erişemiyoruz.

Garantisi devam eden ürünümün yetkili birimler tarafından incelenerek arızasının tespit edilmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün mağduriyetimin hem de iletişim kuramadığımız bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.