Alicepetshop.com İlgisizliği!

Biz 4 arkadaş sitemizdeki kediler için uzun zamandır 15 kiloluk Alice kedi maması alıyoruz. Elimin altında yıllar içerisinde onlarca marka geçti, kokularından tutun da şekillerine varana kadar bir farklılık varsa anlayacak kadar da konuyla içli dışlı hale geldim. Son aldığımız mamada bu farklılığı hissettim, normalde pütürlü değildir yapısı ama bu gelen bir tuhaf. Kedilerimiz -onlarca kediden bahsediyorum 2-3 kediden değil- sabah koşa koşa gelir mamalarını koyduğumda. Birkaç gün gözlemledim, gelip koklayıp gidiyorlar. Çok açlarsa mecburen yiyorlar. Günde 2 dolu dolu kase koyarım, biter. 3. Kaseyi koymuyorum çünkü biz 4 kişi zaten zar zor alıyoruz, çok pahalı!

WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ekte gördüğünüz yazışmaları yaptık. Verilen yanıtlar beni çok şaşırttı. Çok önceden biz başka bir marka mama kullanıyorduk, Alice'e kıyasla çok pahalıydı. Bir gün, o mamaya bayılan kedilerin yemediğini fark ettiğimde marka üst yönetimi ile iletişime geçip durumu anlattım. Hemen paketin üzerindeki Lot vb. Şeylerin yazılı olduğu kısmın fotoğrafını isteyip, o pakete ait üretimin numunesinden test yapacaklarını söylediler. Sonra bana geri dönüp "haklısınız, bu seride şu şu şu farklılıklara rastlandı" deyip hemen yeni üretim mama yolladılar, kediler de eskisi gibi bayıla bayıla yedi. Demek ki neymiş? İstenirse numune üzerinden satın aldığımız mama test edilebiliyormuş. Ama Alice yetkilisi bana diyor ki, "öyle 1 kişinin istemesiyle olmuyor o işler". Lütfen WhatsApp yazışmalarını tekrar tekrar okuyun.

Ben bir yetkilinin bu tarz yanıtlar verebilmiş olmasına o kadar şaşkınım ki, bunu hiçbir mantığa oturtamıyorum. Linkedin üzerinden Sn. G***B***'ye direkt mesajla durumu bildirdim, kendisinden yanıt gelmedi...

Sabah 7'de koyduğum mamayı az önce kontrol ettim, tek tük yenmiş. Ki kedi mamalarını bizim kargolarımız da yer, biz de mutlu oluruz bir şekilde onların da karnı doyuyor diye. Ben şu an çok üzgünüm bir markanın bu kadar ilgisiz olmasına, nasıl olsa satıyoruz mantığıyla "tek bir kişinin şikayeti beni ilgilendirmez" diyebilmesine ve bizi "müşteri" olarak kaybetmeyi önemsemiyor olmasına.