Alibaba Ek Vergi Ve Gümrük Masrafları Nedeniyle İptal Ve İade Reddedildi

Alibaba üzerinden yaklaşık bir hafta önce Hong Kong’dan gönderilecek olan 13207 Lego Technic araba ürününü 67,5 dolar ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrası bana ürünle ilgili ek vergi ve gümrük işlemleri çıkacağı söylendi, bu bilgi siparişten önce hiçbir şekilde paylaşılmadığı için ürünü iptal etmek istedim.

288393002501024648 numaralı siparişimi iptal talebime rağmen, firmanın hatası olmasına karşın iptali kabul etmediler ve para iademi de yapmadılar. Satıcı kendi hataları olmasına rağmen sürekli “sizin hatanız” diyerek sorumluluk almıyor, ürün henüz elime ulaşmamış olmasına ve üzerinden bir hafta dahi geçmemiş olmasına rağmen ne iptal ne de iade konusunda yardımcı olmuyor.

Alibaba tarafı ise beni bir “anlaşma/uzlaşı sayfası” na yönlendirdi, ancak böyle bir sayfaya ulaşamadım ve somut bir destek alamadım. Ürün ortada yok, para iadesi yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ön bilgilendirme yapılmadan sonradan çıkarılan vergi ve gümrük masrafları gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 67,5 doların eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.