Otobüs Gelmedi, Amasya’da Saatlerce Bekletildi Ve Şirket Açıklama Yapmadı

12.07.2026 tarihinde saat 12.30’da Tokat Merkez’den Ankara AŞTİ istikametine, Ali Osman Ulusoy firmasından 11, 12, 17 ve 18 numaralı koltuklar için toplam 4.000 TL ödeyerek VV003M2Y4 PNR kodlu bilet satın aldım. Tokat’tan 12.30’da kalkması gereken otobüsün başka bir şehirden geleceği söylenmesine rağmen, terminalde bekleyen yaklaşık 10 yolcu adeta unutuldu ve otobüs hiç gelmedi.

Daha sonra firma bize küçük bir minibüs ayarlayarak Amasya Otogarı’na götürdü. Amasya’ya vardığımızda ise asıl otobüste arıza olduğu, bu nedenle hareketin 15.30’a ertelendiği bildirildi. Amasya otogarında firmanın bir saattir boş olarak bekleyen kendi otobüsü olmasına rağmen, bu otobüsle gideceğimiz daha sonra söylendi, bu süreçte sürekli belirsizlik ve mağduriyet yaşadık. Muhtemelen bir sonraki sefere kadar bekletildiğimizi düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma tarafından biz sormadıkça hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde de bulunulmadı. Gerek Tokat terminalindeki unutulma durumu, gerek Amasya’daki gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşanan gecikme ve kötü organizasyon nedeniyle bilet ücretimizle ilgili uygun bir iade ya da telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.