Keyfi Rota Değişikliği, Biletsiz Yolcu Alımı Ve Kaptanın Kaba Davranışı

12.10.2026 tarihinde saat 12.30’da Bodrum Torba Otogar’dan Ali Osman Ulusoy firmasıyla Denizli’ye yaptığım yolculukta hem güvenlik hem de Konfor açısından beni son derece rahatsız eden pek çok durum yaşadım. Otobüs, normal güzergâhından çıkarak Güvercinlik mevkiindeki Kuyucak sapağına girip bozuk yollardan yaklaşık 10 kilometre kadar ilerledi ve burada 15–20 kişiyi biletsiz olarak araca aldı. Bu durum hem ciddi bir süre kaybına neden oldu hem de yolculuğun düzenini bozdu; yolculuk bu sebeple yaklaşık 30–45 dakika uzadı.

Bu uygulamaya tepki gösteren yolculara karşı yardımcı kaptanın tavrı son derece kaba ve agresifti. Yolcuların sitemlerini ciddiye almak yerine “kim ne diyor, kime diyor” tarzı ifadelerle çıkışarak ortamı daha da gerdi. Yolcu memnuniyetini önemsemeyen bu üslup, kendimi kötü ve değersiz hissetmeme yol açtı.

Yolculuk sırasında ikram servisi yapılırken şoförün ani manevralar yapması nedeniyle verilen meyve suyu bacağıma döküldü. Dikkatsiz kullanım ve aceleci hareketler yüzünden hem kıyafetim kirlendi hem de yolculuk konforum daha da azaldı. Ayrıca seyahat boyunca otogar güzergâhları dışında yolcu indirme uygulamaları devam etti, bu da hem kurallara aykırı hem de güvenlik açısından endişe verici bir durumdu.

Bir diğer önemli sorun da, yardımcı kaptanın aracı kullanırken sürekli sigara içmesiydi. Kapalı alanda, yolcu taşınan bir araçta sigara içilmesi hem sağlık hem de yasal açıdan kabul edilemez. Buna rağmen kimsenin buna müdahale etmemesi, firmanın denetim ve disiplin anlamında ciddi bir zaaf içinde olduğunu düşündürüyor.

Bir yolcu olarak beklentim çok basit: Parasını ödediğim ulaşım hizmetinin kurallara uygun, güvenli ve saygılı bir şekilde sunulması. Yaşadığım bu deneyimden son derece rahatsızım. Firmadan, bu olaylara dair somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür keyfi güzergâh değiştirme, biletsiz yolcu alma, yolcuya karşı saygısız tutum ve araç içinde sigara kullanımı gibi uygulamaların bir daha yaşanmaması için somut iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.