İkram Eksikliği Ve Muavinin Kırıcı Tutumu

23 Ağustos saat 14:00 Ali Osman Ulusoy Manavgat–Ankara seferinde kızımla birlikte yaptığımız yolculukta, muavinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen tüm yol boyunca sadece bir kez ikram yapıldı ve o ikramda da sadece soğuk çay verildi.

Kızım otobüste cips yerken muavin, cipsin yasak olduğunu söyleyerek çocuğa paketi kapattırdı. Bu yaklaşımın çocukla daha nazik ve açıklayıcı bir şekilde kurulmasını beklerdim. Sıcak servis yapılırken otobüsün yalnızca yarısına kadar servis yapıldı, bizim de bulunduğumuz arka kısma gelmeden “su bitti” denilerek servis tamamen toparlanıp yerine kondu ve bize herhangi bir ikram yapılmadı. Bütün yolculuk boyunca muavin zaman zaman arka koltukta, zaman zaman ön koltukta uyuyordu, bu süreçte ne su ikramı ne de başka herhangi bir ikram yapılmadı.

Ayrıca muavinin yolcular arasındaki iletişim şeklinden de rahatsız oldum. Bana gelip başka bir yolcuyu şikayet ediyor, ardından başka bir yolcuya gidip farklı bir yolcuyu şikayet ediyor, yolcu yolcuya şikayet ederek ortamı gerginleştiriyordu. Hatta bir noktada, kendi şoförünü bile bana şikayet ederek şoförün bir yolcuyla sohbet ettiğini ve bu nedenle yola adapte olamadığını söyledi. Bu tutumlar bir firma çalışanından beklediğim profesyonelliğin tamamen dışındaydı.

Bu yolculukta 24 ve 25 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Uzun yol seyahatinde hem ikramların yetersizliği hem de muavinin yolculara karşı kırıcı, umursamaz ve profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadık. Personelin yolcuya karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.