to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretinde Fazla Çekim Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
19 Ekim 2026 tarihinde Kastamonu Otogarı 12 numaralı perondan Karabük’e gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından saat 17:30 hareketli bir bilet aldım. Bileti alırken görevliye özellikle fiyatı sordum, bana 400 TL olduğunu söyledi ancak kartımdan 420 TL çekildi. Aradaki bu 20 TL’lik fark için herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca aracın hareket saatinde de ciddi bir aksama yaşandı. 17:30’da kalkması gereken otobüs gelmedi, terminale zamanında gelmeme rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım ve araç terminalin dış kapısından ancak 17:50’de çıkış yaptı. Ne peronda ne de görevli personelden, gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem bilet fiyatındaki bilgisizlendirme hem de yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Firmadan, öncelikle yolculara karşı daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını, fiyat konusunda çalışanlarının net ve tutarlı olmasını, sefer saatlerine riayet edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.
