Beklentilerin Çok Altında Kalan Oda Ve Hizmet Deneyimi

Geçtiğimiz yıl annemle birlikte A** Bey Club’ta konaklamıştık ve her anlamda son derece memnun kalmıştık. Odamız oldukça konforluydu, çA**şanlar güler yüzlü ve yardımseverdi. Bu olumlu deneyimimiz nedeniyle bu yıl da annem ve kuzenimle birlikte tekrar sizi tercih ettik.

Ancak bu yıl yaşadıklarımız büyük bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle, 3 yetişkin olmamıza rağmen bize 2 kişilik küçük bir oda verildi. Odaya ilave yatak katılacağı söylendi ancak zaten küçücük olan odada adım atacak yer kalmadı. Bunun üzerine odamızın değiştirilmesini talep ettik ve 3 kişilik odaya geçtik. Ne yazık ki yeni oda da beklentilerin çok altındaydı.

Odalar inanılmaz eski durumdaydı. Banyoda duşakabinin kapısı bile tam açılamıyordu. Su tazyiksiz ve yetersizdi, duş alırken arınmak neredeyse imkânsızdı. Bu kadar kötü bir oda için ciddi bir ücret ödemiş olmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca geçen yıl konakladığım için tarafıma jest olarak gönderilen çikolata kutusunun içi yarı yarıya eksikti ve çikolatalar karıncalanmıştı. Bu da bana ürünlerin kontrolsüz ve özensizce hazırlandığını gösterdi.

Geçen yıl rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi üzerinden yapmıştık. Bu yıl ise ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaptık. Bu yüzden mi bu şekilde bir fark yaşadık bilmiyorum ama böyle bir ayrım yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüm misafirlerin eşit koşullarda ağırlanması gerektiğine inanıyorum.

Odamın yeniden değiştirilmesini istedim ancak “yer yok” denilerek talebim geri çevrildi. Açıkçası, bu şartlar altında kendimi hiç değerli hissetmedim. Geçen yılki güzel deneyimin ardından böyle bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü. Bu yılki konaklamamdan kesinlikle memnun kalmadım ve önümüzdeki yıllarda sizi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.