to read complaints and reviews, or file yours.Algida Viennetta Dondurmasında Kıl Bulunması Ve Şirketin Yetersiz Cevabı
Algida’dan uzun süredir severek aldığım Viennetta vanilya-çikolata dondurmasında yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında firmanın yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 29 Haziran Pazartesi günü İstanbul Bahçelievler’de aldığım, son kullanma tarihi 07.04.2028 olan, üzerinde saat 16:49 ve ıhgc ibaresi bulunan Algida Viennetta dondurmayı 2 yaşındaki kızıma yedirirken ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Küçük bir çocuğa her zaman güvenerek, tereddütsüz yedirdiğim bir üründen böyle bir şey çıkması beni hem tiksindirdi hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Durumu hemen fotoğraflarla birlikte firmaya mail atarak bildirdim. Gelen cevapta kutunun ve ürünün hâlâ elimde olup olmadığı, ne kadarının tüketildiği gibi sorular soruldu. Oysa o anki tiksinti ve yaşadığım şok nedeniyle ürünü olduğu gibi çöpe atmıştım, evimde tutmak dahi istemedim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri çıktı, sadece otomatik ve alakasız bir maille geçiştirildiğimi hissettim.
Yıllardır kızıma güvenerek aldığım Algida Viennetta ve Magnum beyaz dondurmalara karşı artık ciddi bir güvensizlik ve tiksinti yaşıyorum. Hem yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, hem de bana yaşattıkları hayal kırıklığı ve güvensizlik duygusu için tatmin edici bir açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Bugün mail gelmiş Migros'ta kullanmak üzere 250 TL çek öneriyorlar maile yanıt berirsem
Bugün gelen mail beni çok üzdü ve düşündürdü 200 TL aldığım dondurmanın dönüşü 250 TL Migros da kullanılabilir. Şaka gibi ben yıllardır güvenerek aldığım vienetta dondurmayı 2 yaşındaki kızıma yedirirken kaşıkta uzayan bir şey fark ediyorum ve kıl saç olduğunu temizleyince anlıyorum ya fark etmeseydim çocuğum onu yeseydi buraya yazana kadar saçma sapan yanıtlar aldımki en rahatsız edici olan ürün elinizdeydi diye sorulması ne yapacaktım saklayacak değilim attım çöpe tiksindim korktum şaşırdım 3 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım şikayet hatları şebeke yok maile cevaplar otomatik taki buraya yazdım hediye çeki sunuldu benim çocuğuma veya herhangi bir bireye sağlık sorunu yaşatabilecek bir sorunu firma üzerine 50 TL koyarak kapatmaya çalışıyor ve sanki ilk kez benim tarafımdan böyle şikayet olmuş gibi ürün soruluyor araştırmalar sonucu Şikayetvar'a ulaştım ve gördüm ki birçok kişi aynı sorunu yaşamış demek ki hijyen konusunda firmada kusur var görseller elimde mevcut SKT ve üzerindeki diğer bilgiler de görselde mevcutken koskoca firmanın çözümü 250 TL şaşkın üzgün kırgınım gelen yanıtında paylaşıyorum tekrar çakan'da
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Algida
