to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bahçe Mobilyası İçin 60 Gündür Çözüm Sunulmuyor
09.10.2024 tarihinde Marmaris Alfemo şubesinden 12.000₺ ödeyerek garanti kapsamında bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun kaynağı yapılmamış ve kırık durumda. Her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım, yaz sezonu boyunca mağdur oldum.
Temmuz ayında şubeye gidip durumu bildirdim. Ürünü iade alacaklarını ve değiştireceklerini söylediler. Ancak her gidişimde “salı-çarşamba aldıracağız” gibi sözler verildi, fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Bugün 3 Eylül ve yaklaşık 60 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim ve tamir sözü verilmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ya da ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde, ilgili ürünün Alfemo markalı olmayıp, şubemiz aracılığıyla tedarik edilen farklı bir tedarikçiye ait olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenle, ürünle ilgili işlem ve süreçler şubemiz (bayi) sorumluluğundadır. Konuyla ilgili şubemizle görüşülmüş olup, tarafınıza teslimat/tamir süreci hakkında gerekli bilgilendirmenin yapıldığı bilgisi alınmıştır. Gecikmeden dolayı özür diler, sürecin bir an önce çözüme kavuşması adına şubemizle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bugün tarih 16 Ocak 2026 mağduriyetim hala giderilmedi ilginiz için teşekkür ederim. Sizden su bile alınmaz.
Şubeler hiç ilgilenmiyor. Alfemo markası adı altında kalitesiz ürün satıyorlar. Markayı kullandıklarını düşünüyorum. Markanın da şubelerini deneylemediğini düşünüyorum