Alfa Moda Üründe Sorun Yaşama

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’deki Alfa Moda AVM’den yaklaşık 15 gün önce bir gardırop aldım. Kurulum yapıldığında ürün zaten sorunlu olarak getirildi; aynası çatlak geldi ve sürgülü kapısı takılıyor, düzgün şekilde kapanmıyor. İlk günden beri bu problemler var ve üründen hiç memnun değilim.

Kuruluma gelen ekibe ve mağazaya durumu hemen bildirdim, aynanın değiştirileceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında da mağazaya durumu tekrar iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle sorunlu gardırobun tamiriyle ya da parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum, ürünün komple iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.