Defolu Ayakkabı Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Aleynanın Ayakkabıları internet sitesinden 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler bugün Malatya'daki adresime teslim edildi. Ancak ayakkabılardan biri defolu ve yırtık olarak geldi, diğeri ise sipariş ettiğim numaradan büyük. Ürünlerin ithal olduğu belirtilmişti fakat kalite beklentimi karşılamadı.

Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve yırtık olan ayakkabının fotoğrafını gönderdim. Ancak bana yırtık olmadığını söyleyip iade talebimi reddettiler. Ayrıca değişim veya iade için 300 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın engellenmesi beni mağdur etti.

Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 1.800 TL harcadım. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan paramın iade edilmesini talep ediyorum.